TERMENELE DE LIVRARE GENERALE (in afara perioadelor de reduceri):

• Pentru comenzile inregistrate LUNI - VINERI, PANA IN ORA 14:30: 1 - 2 zile lucratoare pentru produsele aflate in stoc
• Pentru comenzile inregistrate LUNI - VINERI, DUPA ORA 14:30 si comenzile inregistrate in WEEKEND: 1 - 4 zile lucratoare pentru produsele aflate in stoc
• Pentru produsele care nu se afla in stoc, termenul de productie si livrare este specificat in descrierea produsului
• In perioadele de reduceri sau in perioadele aglomerate, termenul de livrare al comenzilor se poate prelungi pana la 7 zile lucratoare
• Livrarile se efectueaza de luni pana vineri, intre orele 09:00 - 17:30

1.Livrare Standard in Romania prin Fan Courier (sau prin alt serviciu de curierat specificat de client)

AVIZAREA si CONTACTAREA din partea Curierului: In ziua livrarii coletului, agentul companiei de curierat va contacta Clientul prin SMS sau telefon pentru a indica intervalul de livrare. In cazul in care agentul companiei de curierat nu reuseste contactarea Utilizatorului, acesta va mai proceda la a doua avizare in urmatoarea zi lucratoare, informandu-va in acest sens prin SMS. Daca si a 2-a incercare de livrare este nereusita, coletul dvs va ajunge in cel mai apropiat sediu Fan Courier, unde este pastrat timp de 5 zile, in vederea ridicarii de catre dvs, informandu-va in acest sens prin SMS. Dupa expirarea acestui termen, coletul dvs va fi returnat catre OBSIDIAN si livrarea comenzii va fi anulata.

2. Livrare la sediul Fan Courier (ridicare personala din locatia Fan Courier aleasa de Utilizator).

In ziua in care coletul ajunge in sediul Fan Courier selectat , compania de curierat va contacta Utilizatorul. Coletul va fi pastrat doar 6 zile calendaristice de la data contactarii Utilizatorului. In cazul in care Utilizatorul nu va ridica coletul in termenul maxim de 6 zile lucratoare, coletul va fi returnat automat catre OBSIDIAN si comanda va fi anulata.

Pentru comenzile plasate fara livrare, cu Ridicare din Showroom, termenul de rezervare a produselor este de 3 zile lucratoare, de la confirmarea telefonica sau prin SMS a disponibilitatii in showroom a produselor.

• Comenzile cu valoarea totala mai mare sau egala cu 200 lei (tva inclus) beneficiaza de livrare GRATUITA pe teritoriul Romaniei

• Pentru comenzile cu valoarea totala mai mica de 200 Lei (tva inclus) se va aplica un cost de transport in valoare de 19.00 lei (T.V.A. inclus). Costul de transport se adauga la pretul produselor comandate si va fi afisat in cosul de cumparaturi, inainte de lansarea comenzii.

In cazul in care, in urma tuturor avizarilor, coletul nu va putea fi predat Utilizatorului din cauza refuzului de primire/plata a coletului sau din cauza imposibilitatii contactarii Utilizatorului din culpa acestuia, OBSIDIAN va anula comanda si va restrictiona accesul Utilizatorului in vederea efectuarii unei comenzi ulterioare si/sau la anumite modalitati de plata a acesteia.

Pentru a reactiva accesul, Utilizatorul trebuie sa achite contravaloarea transportului pentru coletul nepredat, in valoare de 19.00 lei (inclusiv TVA), prin transfer bancar in contul indicat de OBSIDIAN. In urma reactivarii accesului, urmatoarea comanda va fi acceptata de OBSIDIAN numai prin plata produsului si a costului de transport in avans prin plata online cu card bancar.

La receptia coletului, destinatarul trebuie sa verifice integritatea acestuia. Destinatarul coletului are dreptul de a nu accepta si de a nu plati contravaloarea coletului daca sesizeaza urme de deteriorare si/sau violare a acestuia (colet desigilat, colet deformat, colet rupt, colet umed sau cu urme de umezeala, etc.)

Toate mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea coletelor se vor face in scris pe AWB, in prezenta agentului companiei de curierat, sau se vor face pe un proces verbal de constatare care se va incheia impreuna cu acest agent. Doar in astfel de cazuri se poate refuza primirea si plata coletului. Orice reclamatii ulterioare cu privire la astfel de aspecte nu vor mai fi luate in considerare.